Informação legal
Política de Privacidade
Explicamos de forma clara que dados tratamos, porquê e quais são os seus direitos.
Última atualização: 21 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
Gonçalo Garcia Soares, pessoa singular a exercer atividade sob a marca Laro, com estabelecimento profissional em Venda dos Moinhos, 3230-025 Cumeeira, Penela, Coimbra, Portugal, NIF 274156385, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e no âmbito dos serviços prestados.
Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@laro.pt ou do número +351 931 063 911.
2. Dados que podemos tratar
Consoante a sua relação com a Laro, podemos tratar:
- dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone e contacto de emergência;
- dados da propriedade, incluindo localização, instruções de acesso, horários, pessoas autorizadas e informação necessária à visita;
- dados do serviço, como datas e horas das visitas, listas de verificação, fotografias, observações, alertas e comunicações;
- dados contratuais e de faturação, incluindo morada de faturação, número de identificação fiscal, plano contratado e pagamentos;
- dados técnicos limitados, como endereço IP, navegador, páginas consultadas e data e hora de acesso, quando tratados pelo alojamento para segurança e funcionamento do site.
Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais. Evite enviar informação sensível que não seja necessária ao serviço.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- responder a pedidos e preparar uma proposta: diligências pré-contratuais;
- organizar visitas, prestar o serviço, manter o histórico na app e comunicar consigo: execução do contrato;
- emitir faturas, manter registos contabilísticos e responder a autoridades: cumprimento de obrigações legais;
- proteger pessoas, propriedades, acessos e sistemas, documentar o serviço e resolver reclamações: interesses legítimos da Laro e dos clientes;
- enviar comunicações promocionais não relacionadas com o serviço: apenas com consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
4. Como recolhemos os dados
Recolhemos dados diretamente junto de si, por email, telefone, WhatsApp, durante a visita de conhecimento, na celebração do contrato e através da app Laro. Podemos também receber dados de uma pessoa que represente legalmente o proprietário ou que tenha sido por ele autorizada.
Os campos indicados como obrigatórios são necessários para responder ao pedido ou prestar o serviço. Sem esses dados, poderá não ser possível avançar.
5. Formulários, Centro Local, email e WhatsApp
Os dados enviados pelo formulário são guardados numa base de dados protegida para podermos responder ao pedido e preparar uma proposta. O acesso é reservado a pessoas autorizadas pela Laro. Ao escolher WhatsApp, é encaminhado para esse serviço e só partilha dados quando decide enviar a mensagem.
O email e o WhatsApp tratam dados segundo as respetivas políticas. Não envie códigos de alarme, chaves digitais ou outra informação de acesso através destes canais sem combinar previamente uma forma adequada de entrega.
No Centro Local, guardamos o nome, logótipo, descrição e ligação submetidos para publicar o negócio. Um identificador aleatório é guardado no navegador e transformado num código irreversível na base de dados para contar apenas uma visita por navegador e por negócio. Não usamos esta classificação para avaliar a qualidade dos negócios.
6. Fotografias e registos de visita
As fotografias e observações servem para documentar o estado visível da propriedade e confirmar a execução da visita. Procuramos evitar captar pessoas, documentos, matrículas ou outros dados que não sejam necessários.
O cliente deve informar quem possa ser afetado pela captação de imagens e garantir que tem autoridade para nos dar acesso à propriedade e às informações fornecidas.
7. Destinatários e prestadores
Os dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas e, quando necessário, a prestadores que apoiam a Laro no alojamento do site, app, comunicações, faturação, contabilidade, seguros, apoio técnico ou execução de serviços solicitados.
Podemos comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija ou a terceiros quando tal seja necessário para proteger pessoas ou a propriedade numa situação urgente. Não vendemos dados pessoais.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores de tecnologia e comunicação, incluindo o WhatsApp, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, recorremos a prestadores que indiquem mecanismos legais adequados, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicável.
9. Conservação
- pedidos que não originem contrato: até 12 meses após o último contacto;
- dados do serviço e histórico de visitas: durante a relação contratual e, depois, pelo período necessário para responder a reclamações, exercer direitos ou cumprir obrigações;
- documentos fiscais e contabilísticos: durante o prazo legal aplicável;
- registos técnicos de segurança: normalmente até 90 dias, salvo incidente que justifique conservação adicional.
10. Segurança
Aplicamos medidas organizativas e técnicas adequadas ao risco, incluindo controlo de acessos, deveres de confidencialidade, minimização de dados e seleção de prestadores. Nenhum sistema é totalmente infalível; se detetarmos um incidente relevante, atuaremos de acordo com a lei.
11. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, e retirar consentimento quando esse for o fundamento. Alguns direitos dependem das circunstâncias e podem ser limitados por obrigações legais ou pela necessidade de exercer ou defender direitos.
O exercício é gratuito. Escreva para geral@laro.pt. Podemos pedir informação razoável para confirmar a sua identidade.
Pode ainda apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
13. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço ou na lei. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Questões sobre privacidade podem ser enviadas para geral@laro.pt.